OBCHODNÍ PODMÍNKY
Platné od: 11. října 2025 Tyto podmínky jsou upraveny zejména podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, se zaměřením na prodej digitálního obsahu.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují právní vztah mezi:
Poskytovatelem (prodávajícím) softwaru Linguella a
Zákazníkem (kupujícím). Software je autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.
2. Poskytovatel (Prodávající)
Název: Pyloop Studio – Jitka Kopečková
Sídlo: Pod Vodojemem 399/12a, 40010 Ústí nad Labem
IČO: 74161121
E-mail: studio@pyloop.cz
Web: www.linguella.site
3. Popis softwaru
Linguella je nástroj tvorbu a editaci textových dokumentů. Software je dodáván jako digitální obsah bez hmotného nosiče. Před zakoupením se zákazník zavazuje seznámit se se Systémovými požadavky uvedenými na webu (viz Příloha OP/Informační sekce), a ověřit si kompatibilitu s vlastním zařízením.
4. Licence a autorská práva
Zakoupením softwaru získává zákazník trvalou nevýhradní licenci k jeho užívání.
Licence je vázána na jednu konkrétní instalaci/jednoho uživatele a nesmí být dále šířena, pronajímána, upravována, ani prodávána třetím stranám bez písemného souhlasu poskytovatele.
Zákazník nesmí software používat k účelu, který je v rozporu s platnými právními předpisy ČR.
Veškerá autorská práva náleží poskytovateli.
5. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky poskytovatelem (e-mailem) a úplného uhrazení ceny.
Zákazník souhlasí s těmito OP, Zásadami ochrany osobních údajů a Informacemi o právu na odstoupení při odeslání objednávky na webu www.linguella.site.
Poskytovatel potvrdí uzavření smlouvy zákazníkovi e-mailem v souladu s § 1820 odst. 2 OZ.
6. Cena a platba
Cena softwaru je uvedena na webových stránkách a je konečná, včetně všech souvisejících daní a poplatků.
Platba probíhá online prostřednictvím zabezpečené platební brány.
7. Dodání softwaru
Po úplném uhrazení ceny je software zákazníkovi okamžitě zpřístupněn ke stažení nebo aktivaci licenčním klíčem.
Dodání probíhá elektronicky.
8. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dnů)
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření dle § 1829 OZ.
Výjimka dle § 1837 písm. l) OZ (Zánik práva na odstoupení):
Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy na dodávku digitálního obsahu, pokud byl dodán jinak než na hmotném nosiči a byl dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a poskytovatel sdělil zákazníkovi, že v takovém případě právo na odstoupení zaniká.
Zánik práva: Zákazník je v objednávkovém procesu výslovně dotázán na souhlas s okamžitým dodáním a potvrzuje, že bere na vědomí, že aktivací licenčního klíče (nebo stažením/zpřístupněním softwaru) zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy.
Postup pro odstoupení: Oznámení o odstoupení je nutné zaslat e-mailem na studio@pyloop.cz do 14 dnů od uzavření smlouvy, s uvedením čísla objednávky.
Vrácení plateb: Poskytovatel vrátí všechny platby přijaté od zákazníka do 14 dnů od doručení odstoupení, pokud nezaniklo právo na odstoupení podle výše uvedeného.
9. Odpovědnost za vady a záruka (Reklamace)
9.1 Zákonná odpovědnost za vady (Zákonná záruka)
Poskytovatel odpovídá za to, že software při zpřístupnění a po dobu dvou let (zákonná záruka) bude mít ujednané vlastnosti a bude vhodný pro obvyklý účel (§ 2389a a násl. OZ).
Poskytovatel se zavazuje poskytovat zákazníkovi po dobu trvání smluvního vztahu aktualizace (bezpečnostní i funkční, pokud jsou rozumně očekávatelné) nezbytné k tomu, aby software zůstal funkční.
9.2 Vyloučení odpovědnosti
Poskytovatel nenese odpovědnost za škody, které vznikly v důsledku nesprávného nebo neodborného použití softwaru, nebo pokud software nefunguje kvůli nekompatibilitě se systémem, který nesplňuje Systémové požadavky uvedené na webu.
Software je testován na standardních systémech. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody (např. ušlý zisk, poškození dat) způsobené vadou softwaru, vyjma případů, kdy k tomu došlo v důsledku hrubé nedbalosti nebo úmyslu na straně poskytovatele.
9.3 Reklamační řízení
Zákazník má právo reklamovat vady, které se projeví do 24 měsíců od zpřístupnění.
Reklamace se uplatňuje e-mailem na studio@pyloop.cz. Reklamace musí obsahovat číslo objednávky, licenční klíč a detailní popis vady (včetně systémových informací/screenshotů).
Poskytovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je 30 dnů.
Způsoby řešení: odstranění vady (oprava/aktualizace), poskytnutí slevy, nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz (při podstatné vadě).
10. Změny obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto OP měnit zejména z důvodu změn právních předpisů nebo změn v rozsahu poskytovaných služeb. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím webu nebo e-mailem. Změny jsou platné pro nově uzavřené smlouvy. U stávajících smluv má zákazník právo změny odmítnout.
11. Řešení sporů a technická podpora
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů provádí Česká obchodní inspekce (ČOI).
Kontaktní údaje na Technickou podporu: studio@pyloop.cz.